9-1-1北美地区电话号码计划(NANP)的紧急电话号码,是N11号码的八项之一。像世界其他紧急号码一样,这个号码仅供紧急情况使用。将其用于任何其他目的(例如伪造或恶作剧)在某些司法管辖区屬於犯罪行为。
历史
英国最早于1937年开始使用国家紧急电话号码 999,这一数字一直沿用至今。在美国,第一个911服务由阿拉巴马电话公司建立,1968年阿拉巴马州海利维尔市由阿拉巴马州众议院议长兰金・菲特拨打此号码,并由美国众议员汤姆・比维尔接听。在加拿大,911作为紧急服务号码服务于1972 年采用,而第一个 911报警电话则是在 1974年推广之后才出现的。 但在不少公众尤其是美国以外公众眼中,美国的911恐怖袭击事件是美国将此号码作为紧急号码的原因,但这只是巧合,美国将911作为紧急求助号码的时间远比911事件早。
在各国的应用
北美
在美国和加拿大的98%以上的地点,从任何电话拨打“9-1-1”将呼叫者连接到电信业的紧急调度办公室 ——称为公共安全应答点(PSAP)在紧急情况下可以向呼叫者的位置发送应急响应。在美国大约96%的地点,增强型9-1-1系统自动将呼叫者号码与物理地址对齐。截至2017年,墨西哥也已使用9-1-1系统,并在全国不同的州和市应用。
北美以外的地区
澳洲和紐西蘭的急緊急救助電話為0-0-0,如果撥打9-1-1,會自動轉接到0-0-0。
在菲律宾,9-1-1紧急热线已经从2016年8月1日起开放给公众,尽管它已经先在达沃市實施。这是亚太地区首例,並取代了达沃市以外的紧急号码117。
在中国大陆,拨打911会有中英双语提示,告知用户拨打中国大陸的紧急救助电话。在香港境內使用手提電話撥打911或112,均會自動轉駁至999報案中心。
999在新加坡、马来西亚、香港、英国和许多英国领土等地使用。
112是欧盟和韩国等其他国家使用的等效紧急号码。在美国,一些运营商,包括AT&T,将数字112映射到紧急号码9-1-1。
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